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O ano novo já começou faz um tempo e as oportunidades não param! Aqui na América nosso time técnico está com algumas vagas abertas e esse pode ser o seu momento de entrar em uma empresa com um ambiente dinâmico, que incentiva a obtenção de novas certificações e que cuida de seus colaboradores.

Se você é um profissional:
• Especialista em Commvault
• Analista Zabbix/Grafana
• Técnico em suporte e monitoramento do ambiente de TI
• Analista de Suporte Junior
Veja cada uma dessas oportunidades abaixo.

Vamos construir um juntos o novo futuro da América!

Analista Commvault

Buscamos um especialista para integrar o time de suporte e implantação Commvault

• Acima de 2 anos de experiência com Commvault;
• Tratamento de demandas referentes ao Commvault;
• Análise de problemas;
• Elaboração de relatórios referentes ao suporte de operação nos clientes;
• Inglês técnico.

O que você fará
• Atuar na equipe de suporte e implantação de Commvault

Informações principais sobre seu dia-a-dia
• Atuar na implantação e suporte operacional do Commvault nos diversos clientes
• Interagir no tratamento de demandas referentes ao Commvault
• Apoiar na análise de problemas
• Elaborar relatórios referentes ao suporte de operação nos clientes
• Auxiliar na produção de documentação e Asbuilt de entregas
• Apoiar na análise de problemas

Para isso, precisamos que você tenha os seguintes conhecimentos
• Formação superior em cursos de ciências de computação ou afins.
• Conhecimento em Sistemas operacionais e Infraestrutura de Servidores, Storage Enterprise e Rede, Cloud ( AWS, GCP, AWS, Azure )
• Desejável conhecimento em banco de dados

Também é bem importante que você:
• Tenha Experiência com software de Backup Commvault
• Desejável conhecimento em outras ferramentas de backup é um diferencial, Netbackup, Bacula, TSM etc

Tem o perfil da vaga? Se interessou por essa oportunidade?


Analista Zabbix

O que você fará
• Implantação, configuração e administração do software Zabbix.

Informações principais sobre seu dia-a-dia
• Instalar, configurar, administrar, suportar e operar soluções de monitoramento;
• Apoiar o time de suporte e projetos, na elaboração e definição de métricas de medição;
• Interagir no tratamento de demandas referentes ao monitoramento;
• Elaborar relatórios referentes ao suporte de operação nos clientes;
• Auxiliar na produção de documentação e AsBuilt de entregas;
• Apoiar na análise de problemas.

Para isso, precisamos que você tenha os seguintes conhecimentos
• Formação superior em cursos de ciências de computação ou afins (desejável)
• Experiência mínima de 2 anos com software Zabbix
• Desejável experiência com Google Data Studio e Grafana

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Analista NOC

O que você fará
• Monitoramento de TI, abertura e acompanhamento de chamados e monitoramento do SLA dos chamados

Informações principais sobre seu dia-a-dia
• Realizar monitoramento do ambiente de TI (servidores, storages, rotinas de backup, links de comunicação e ativos de rede);
• Realizar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados dos clientes, mantendo sempre o histórico de atendimento atualizado;
• Garantir um bom atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e se mostrando em prontidão para quaisquer demandas do cliente;
• Monitorar o SLA de todos os chamados, visando a garantia do cumprimento do prazo com os clientes;
• Acionar a equipe de técnicos para a execução de atendimentos;
• Seguir procedimentos, orientações e tratativas com o proposito de garantir o cumprimento do SLA dos chamados.

Para isso, precisamos que você tenha os seguintes conhecimentos
• Superior completo ou em vias de conclusão, de cursos em Tecnologia da Informação ou Administração de Empresas.
• Desejável certificação ITIL Foundation
• Desejável inglês básico

E também é bem importante que você tenha:
• Senso de organização MUITO apurado;
• Senso de urgência e responsabilidade MUITO apurado.

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Analista de Suporte Interno

O que você fará
• Suportar os clientes internos no que se refere a ferramentas digitais e microinformática.

Informações principais sobre seu dia-a-dia
• Configurar o ambiente de produção e homologar os sistemas corporativos;
• Controlar e solucionar os chamados abertos pelos clientes internos;
• Criar e realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança (backup);
• Definir e realizar manutenção do controle de acesso aos recursos computacionais:
• Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.);
• Instalar todos os softwares e hardwares homologados no ambiente;
• Projetar e prestar manutenção em redes de computadores;
• Recepcionar, armazenar e entregar hardware.
• Diagnóstico e manutenção de hardware para estações de trabalho (Desktop e Laptop).

Para isso, precisamos que você tenha os seguintes conhecimentos
• Graduação em áreas relacionadas a TI (desejável)
• Sistema operacional Windows 7,10 e 11.
• Conhecimentos avançados em Office 365 (Teams, Outlook, Forms, Word Excel, Power Point ).
• Conhecimentos em MS Azure AD
• Conhecimentos básicos em Unix.

E também é bem importante que você:
• Saiba lidar com os desafios do dia-a-dia e tenha saiba trabalhar em equipe

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Assistente de Logística

O que você fará
• Suportar a equipe de logística em todos os aspectos envolvidos no envio e recebimento de equipamentos e peças da nossa operação, garantindo a alta qualidade de nosso atendimento ao cliente.

Informações principais sobre seu dia-a-dia
• Entrar em contato com os clientes e engenheiros para tratativa das ocorrências localizando as peças perdidas em campo.
• Interagir com as transportadoras para acompanhar e rastrear todos os embarques e logística reversa na operação.
• Manter e controlar as ferramentas e dashboards para acompanhamento das métricas.
• Atender o cliente e resolver problemas, interagindo com as áreas necessárias.
• Utilizar o sistema ERP para acompanhamento de estoques, faturamento, movimentação de produtos entre armazéns, criação de códigos de estoque, processos de recebimento, análise da movimentação de produtos no estoque.
• Monitorar entregas, apontando ocorrências, facilitando e oferecendo soluções.
• Preencher e enviar diariamente relatórios pertinentes as atividades que requerem controle, planejamento, auxílio e orientação de atividades junto ao operacional;
• Atualizar dados em sistema informatizado e em planilha Excel.

Para isso, precisamos que você tenha os seguintes conhecimentos
• Experiência em rotina administrativa de logística. 
• Conhecimento em operações de recebimento e expedição que envolvem carga e descarga conferência de notas fiscais e físico, etiquetagem de materiais, movimentação e armazenagem, endereçamento, separação de pedidos e organização do estoque em geral.
• Conhecimento em processos de Logística Reversa.
• Conhecimento de sistemas operacionais e digitação.
• Conhecimento de sistema ERP, Excel Intermediário, essencialmente fórmula PROCV.
• ERP
• Pacote Office

E também é bem importante que você:
• Tenha iniciativa, seja proativo(a), organização, atenção aos detalhes, tenha uma boa capacidade de comunicação interpessoal e saiba trabalhar em equipe.

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Chamados Técnicos